Vous avez souscrit à Canal Séries via Free et souhaitez maintenant résilier cet abonnement ? Cette démarche s’avère plus simple qu’il n’y paraît grâce aux outils de gestion intégrés à votre Freebox. Free propose plusieurs méthodes pour annuler vos abonnements aux chaînes payantes, directement depuis votre téléviseur ou via votre espace client en ligne.
Ce guide détaillé vous accompagne étape par étape pour :
- Vérifier vos abonnements TV actifs et identifier Canal Séries
- Résilier Canal Séries via l’interface TV selon votre modèle de Freebox
- Utiliser l’espace abonné Free en ligne comme alternative
- Résoudre les problèmes de résiliation les plus fréquents
- Comprendre les modalités de facturation après résiliation
- Répondre aux questions courantes sur la procédure
Vérifier vos abonnements TV actifs chez Free
Consultation via l’espace abonné en ligne
Avant de procéder à la résiliation de Canal Séries, il convient de vérifier précisément vos abonnements en cours. Cette vérification vous permet d’identifier tous les services payants souscrits et d’éviter les facturations indésirables. La méthode la plus rapide consiste à consulter votre espace abonné Free en ligne.
Connectez-vous à votre espace abonné Free via le site officiel en utilisant vos identifiants habituels. Une fois connecté, rendez-vous dans la rubrique « Mon Abonnement » puis cliquez sur « Consulter la liste de mes abonnements TV » dans la catégorie « Facturation ». Cette page affiche l’ensemble de vos souscriptions actives avec les dates de début et les montants facturés.
La liste présente tous les abonnements aux chaînes payantes souscrits via Free, y compris Canal Séries, ainsi que les éventuels achats de vidéos à la demande du mois en cours. Chaque ligne indique le nom du service, le tarif mensuel et la date de prochaine facturation. Cette vue d’ensemble facilite l’identification des abonnements à résilier.
Vérification depuis l’interface TV
L’interface TV de votre Freebox propose également un accès direct à la gestion de vos abonnements. Cette méthode s’avère particulièrement pratique lorsque vous regardez la télévision et souhaitez faire le point sur vos souscriptions. L’accès varie selon votre modèle de Freebox mais reste globalement similaire.
Sur les Freebox Pop et Ultra équipées d’OQEE, appuyez deux fois sur la flèche du haut de votre télécommande puis accédez aux « Réglages » et « Abonnements et codes ». Le menu « Mes abonnements » liste tous vos services payants actifs. Sur les Freebox Révolution et Player Devialet, naviguez vers « Réglages » puis « Options TV et codes » et sélectionnez « Abonnement des chaînes ».
À noter : La vérification depuis l’interface TV nécessite votre code d’achat à 4 chiffres. Ce code vous a été communiqué lors de l’installation de votre Freebox ou peut être modifié dans vos paramètres de compte.
Résilier Canal Séries via l’interface TV de votre Freebox
Procédure sur Freebox Pop et Ultra (OQEE)
La résiliation via OQEE sur les Freebox Pop et Ultra suit une procédure standardisée et intuitive. Cette méthode permet de gérer tous vos abonnements directement depuis votre téléviseur sans nécessiter d’ordinateur ou de smartphone. Le processus complet prend généralement moins de cinq minutes.
Étapes détaillées pour OQEE :
- Allumez votre téléviseur et votre Player Freebox
- Appuyez deux fois sur la flèche du haut de votre télécommande
- Naviguez vers « Réglages » dans le menu qui s’affiche
- Sélectionnez « Abonnements et codes »
- Accédez au menu « Mes abonnements »
- Localisez « Canal Séries » dans la liste des services
- Sélectionnez Canal Séries et confirmez votre choix
- Choisissez entre « Résiliation immédiate » ou « Résiliation en fin de mois »
- Saisissez votre code d’achat à 4 chiffres pour valider
- Confirmez définitivement la résiliation
Le système affiche immédiatement une confirmation de résiliation avec la date d’effet. Si vous choisissez une résiliation immédiate, l’accès à Canal Séries est coupé instantanément. La résiliation en fin de mois maintient l’accès jusqu’à la prochaine échéance de facturation tout en stoppant le renouvellement automatique.
Procédure sur Freebox Révolution et Player Devialet
Les possesseurs de Freebox Révolution ou de Player Devialet bénéficient d’une interface légèrement différente mais tout aussi efficace pour résilier Canal Séries. Cette procédure s’adapte aux spécificités de ces modèles plus anciens tout en conservant la même simplicité d’usage.
Marche à suivre pour Freebox Révolution/Devialet :
- Accédez au menu principal de votre Freebox TV
- Sélectionnez « Réglages » dans la liste des options
- Naviguez vers « Options TV et codes »
- Choisissez « Abonnement des chaînes »
- Parcourez la liste pour trouver « Canal Séries »
- Sélectionnez Canal Séries avec la touche OK
- Entrez votre code d’achat confidentiel à 4 chiffres
- Sélectionnez le mode de résiliation souhaité
- Validez définitivement votre demande
Cette interface propose les mêmes options de temporalité pour la résiliation. L’arrêt immédiat coupe l’accès dès validation tandis que la résiliation différée maintient le service jusqu’à la fin de la période facturée. Le choix dépend de votre souhait de continuer à utiliser Canal Séries jusqu’à l’échéance ou d’arrêter immédiatement.
Procédure sur Freebox Mini 4K
La Freebox Mini 4K utilise une navigation spécifique pour accéder aux paramètres d’abonnement. Bien que l’interface diffère visuellement des autres modèles, la logique de résiliation reste identique et accessible à tous les utilisateurs, même débutants.
Depuis l’écran d’accueil de votre Freebox Mini 4K, accédez aux « Options Freebox TV » puis sélectionnez « Gérer mon compte ». Le sous-menu « Gestion des abonnements » centralise tous vos services payants actifs. Localisez Canal Séries dans la liste et procédez à la résiliation en suivant les instructions à l’écran.
Comme pour les autres modèles, vous devrez fournir votre code d’achat et choisir la modalité de résiliation. L’interface confirme immédiatement la prise en compte de votre demande et met à jour l’affichage de vos abonnements actifs.
| Modèle Freebox | Chemin d’accès principal | Menu résiliation |
| Pop/Ultra (OQEE) | 2x flèche haut → Réglages | Abonnements et codes → Mes abonnements |
| Révolution/Devialet | Menu → Réglages | Options TV et codes → Abonnement des chaînes |
| Mini 4K | Options Freebox TV | Gérer mon compte → Gestion des abonnements |
Résilier via votre espace abonné Free en ligne
La résiliation en ligne constitue une alternative pratique pour les utilisateurs préférant gérer leurs abonnements depuis un ordinateur ou smartphone. Cette méthode offre une vision globale de tous vos services Free et permet de traiter plusieurs résiliations simultanément si nécessaire.
Connectez-vous à votre espace abonné Free via le portail officiel. Naviguez vers la section « Télévision » dans le menu principal puis recherchez Canal Séries dans la liste de vos applications TV partenaires. Free a récemment restructuré cette interface pour faciliter la gestion des abonnements aux services tiers.
Sélectionnez Canal Séries dans la liste des applications disponibles. Le système vous redirige vers une page dédiée présentant les détails de votre abonnement actuel, notamment la date de souscription, le tarif mensuel et la prochaine échéance de facturation. Un bouton « Gérer mon abonnement » donne accès aux options de résiliation.
Cliquez sur ce bouton pour accéder au formulaire de résiliation. Comme pour la méthode via l’interface TV, vous devrez choisir entre une résiliation immédiate et une résiliation en fin de période. Validez votre choix après avoir lu attentivement les conditions d’arrêt du service.
Un email de confirmation est automatiquement envoyé à l’adresse associée à votre compte Free. Ce message récapitule les détails de votre résiliation et constitue une preuve de votre démarche. Conservez cet email jusqu’à la prise d’effet de la résiliation et la régularisation de votre facturation.
Que faire en cas de problème de résiliation
Malgré la simplicité des procédures proposées par Free, certaines situations peuvent compliquer la résiliation de Canal Séries. Les problèmes les plus fréquents concernent l’oubli du code d’achat, les dysfonctionnements temporaires de l’interface ou les questions liées à la facturation post-résiliation.
Oubli du code d’achat : Ce code à 4 chiffres est indispensable pour valider toute modification d’abonnement. Si vous l’avez oublié, connectez-vous à votre espace abonné Free en ligne et naviguez vers les paramètres de votre compte. La section « Codes et options » permet de visualiser ou modifier ce code confidentiel. Alternativement, contactez le service client Free qui pourra vous assister après vérification de votre identité.
Interface TV non accessible : En cas de dysfonctionnement de l’interface TV, utilisez prioritairement la méthode de résiliation en ligne via votre espace abonné. Cette alternative évite de dépendre de l’état de votre équipement TV et garantit l’accès aux fonctions de gestion d’abonnement.
Résiliation non prise en compte : Si votre demande de résiliation n’apparaît pas dans votre espace client ou si la facturation continue malgré votre démarche, documentez votre procédure avec des captures d’écran et contactez immédiatement le service client Free. Le délai de traitement standard est de 24 à 48 heures pour les résiliations effectuées correctement.
Pour toute difficulté persistante, le service client Free reste disponible au 3244 (service gratuit depuis une ligne Free). Sélectionnez l’option relative à la gestion des abonnements TV pour être orienté vers un conseiller spécialisé. Préparez votre numéro de ligne, vos identifiants client et les détails de votre problème pour accélérer le traitement.
Tuto Officiel :
1. Accéder à l’espace Canal+
1. Accéder à l’espace Canal+
Cliquez sur ce lien pour accéder à la page d’identification Canal+ :
https://pass.canalplus.com/oauth2/default/v1/authorize?client_id=0oa7mop7kI79jDOCA416&redirect_uri=https%3A%2F%2Fpass.canal-plus.com%2Fprovider%2Foauth2sp%2Fauth%2FCPOKT&response_type=code&scope=profile+openid+email+address+phone+offline_access&login_hint=&state=redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.canalplus.com%252F%26platform%3Dweb&code_challenge=yV9M_AKNh-uvMZ0m54EQSc4yF0mFtOphzHJgRbavC4I&code_challenge_method=S256
2. Créer un compte Canal+
Une fois sur la page :
- Cliquez sur « Créer mon compte »
- Sélectionnez ensuite « Abonné avec une offre TV by CANAL »
3. Se connecter avec ses identifiants Freebox
Vous serez redirigé vers l’espace de connexion Free :
- Identifiez-vous avec votre identifiant Freebox (souvent votre numéro de téléphone ou de ligne) et votre mot de passe
4. Accéder à votre espace client Canal+
Une fois connecté, vous accédez à votre compte Canal+ lié à votre Freebox
5. Résilier l’option Canal+ Séries
Dans votre espace :
- Allez dans « Mes abonnements » ou « Mon offre »
- Cliquez sur « Modifier ou résilier mon abonnement »
- Sélectionnez l’option « Canal+ Séries »
- Suivez les étapes de résiliation, Une confirmation s’affichera à l’écran une fois la résiliation validée.
Points importants à savoir
Facturation en décalé
Si vous résiliez en août, l’option sera encore visible sur votre facture d’août, car elle correspond aux consommations de juillet.
Elle disparaîtra définitivement sur la facture de septembre.
Résiliation par Free (en cas de blocage)
Si vous n’arrivez pas à résilier vous-même malgré ce tuto, Free peut effectuer la résiliation à votre place, car Canal+ a autorisé cette procédure de manière exceptionnelle.
Questions fréquentes sur la résiliation Canal Séries
La résiliation de Canal Séries est-elle gratuite ?
Oui, Free ne facture aucun frais pour la résiliation d’un abonnement à Canal Séries. La démarche est entièrement gratuite et peut être effectuée à tout moment après le premier mois d’engagement minimal.
Puis-je résilier Canal Séries immédiatement après souscription ?
Free impose un engagement minimal d’un mois sur tous les abonnements aux chaînes payantes. Vous ne pouvez donc pas résilier Canal Séries pendant les 30 premiers jours suivant la souscription. Passé ce délai, la résiliation devient possible à tout moment.
Comment est facturé Canal Séries après résiliation ?
Selon les indications de Free, que vous choisissiez une résiliation immédiate ou différée, la facturation du mois en cours reste complète. Canal Séries apparaîtra donc sur votre facture du mois suivant la résiliation, correspondant au mois d’utilisation partielle ou complète du service.
Puis-je me réabonner à Canal Séries après résiliation ?
Absolument. La résiliation n’empêche pas une nouvelle souscription ultérieure. Vous pouvez vous réabonner à Canal Séries via les mêmes canaux : interface TV de votre Freebox ou espace abonné en ligne. Les conditions tarifaires et promotionnelles en vigueur au moment de la nouvelle souscription s’appliqueront.
La résiliation affecte-t-elle mes autres abonnements Free ?
Non, la résiliation de Canal Séries est totalement indépendante de votre abonnement Freebox principal et de vos autres services. Votre accès internet, téléphone et TV reste inchangé. Seul l’accès aux contenus Canal Séries est supprimé.
Que se passe-t-il si j’ai téléchargé des contenus Canal Séries ?
Les contenus téléchargés via l’application Canal Séries deviennent inaccessibles dès la prise d’effet de la résiliation. Ces fichiers sont protégés par des droits numériques (DRM) qui vérifient régulièrement la validité de votre abonnement. Sans abonnement actif, la lecture devient impossible.
Combien de temps faut-il pour que la résiliation soit effective ?
La résiliation prend effet selon votre choix : immédiatement ou en fin de mois. Dans le premier cas, l’accès est coupé dès validation de votre demande. Dans le second cas, vous conservez l’accès jusqu’à la date d’échéance de votre cycle de facturation mensuel.
La résiliation de Canal Séries chez Free s’effectue donc en quelques minutes grâce aux outils intégrés à votre Freebox ou via l’espace client en ligne. Cette flexibilité vous permet d’optimiser vos abonnements TV selon vos besoins réels et d’éviter les facturations indésirables. La procédure simple et gratuite encourage une gestion active de vos services pour maîtriser votre budget télévision.
